URGEEEEEEEEENT

Bonjour tout le monde , je suis en TSTG pour l'etude de cas j'ai choisi la veille commerciale et comme sous theme ; le marché de la thelephonie mobile
voila ma problématique : Quelle est l'utilité d'une veille commerciale pour le marché de la téléphonie mobile ?

Mais j'arrive pas à annoncer le plan ni comment trier les documents
SVP AIDEZ MOI

Sad

Salut !! Je suis actuellement en DUT TC je pense pouvoir t'aider car je boss pour Orange...

Si on cherche une courte définition de la veille commerciale on trouve un truc du genre :

La veille marketing et commerciale consiste en la collecte, le traitement et la diffusion des informations sur les produits et les marchés.

Elle est intimement liée au lancement de nouveaux produits et à la détection de nouveaux marchés.

Elle repose sur :

* les études de marché (qualitatives ou quantitatives)
* l'observation des clients, des fournisseurs, des sous-traitants, des distributeurs, ou de diverses parties prenantes

En téléphonie mobile il est important de vieller au marché car les attentes, les besoins, les motivations des clients changes en permanence.
C'est pourquoi une période commerciale chez les opérateurs dur au maximum 3 mois, tout les 3 mois les services/ produits sont revisités et réactualisés.
De plus la concurrence est rude, si SFR sort un forfait X Orange et bouygue doivent le sortir aussi car grâce à la loi Chatel et les portabilités de numéro les clients peuvent changer d'opérateur plus facilement, en gardant leur numéro et en réduisant les frais de résiliation...

Par ailleurs, avec l'arrivé de FREE MOBILE tout les opérateurs sont sous pression, ils doivent à tout prix fidéliser leurs clients...

Si tu as des questions n'hésite pas Wink

Merci beaucoup pour votre aide c'est vraiment gentil de votre part !!

Moi , je suis scolarisée en Algérie et je passerai mon bac à Tunis ,donc de préférable est de faire sur le marché algerien de la téléphonie mobile
mon probleme c'est que j'ai pas su comment annoncer le plan et quels sont les differents axes pour répondre à cette problématique

Cordialement
Hadjer.

08 Novembre 2011 à 18:04

bonjour,

je suis actuellement en Terminale STG , et por mon projet d 'etude , j'ai choisi la veille commerciale dans la téléphonie mobile . Mais je ne sais pas comment annoncer le plan :/
Si quelqu’un pourrait m'aider svp
Merci d 'avance[/b]

08 Novembre 2011 à 18:42

Moi j'ai choisi la prise en compte du comportement du consommateur sur l'achat en ligne

je ne sais pas quoi choisir comme problématique, plan
pourriez vous m'aider sur ce sujet