Matrice Swot - Louis Vuitton - Aide

bonjour je suis nouveaux et j'aimerais avoir de l'aide sur un dm que j'ai a faire donc voila il faut faire un tableau de matrice swot( forces/avantages;opportunités/inconvénients et opportunités;menaces) et un tableau de matrice bcg (je ne sais pas quoi mettre) a partir d'une entreprise (j'ai choisi louis vuitton) merci de bien vouloir m'aider. J'ai commencé a faire un tableau pour la matrice swot.
voila ce que j'ai mis pour la matrice swot:

FORCES/AVANTAGES:
-Satisfait ou remboursé (La société Louis Vuitton entend que ceux de ses clients qui ne seraient pas satisfaits des articles commandés puissent exercer le droit de rétractation prévu par l'article L. 121-1 du Code de la consommation dans les meilleures conditions.
Ainsi, le client pourra retourner les articles livrés dans les sept jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice…) et accompagnés du bon de retour soigneusement rempli et d'une copie de la facture )

-Echange (La société Louis Vuitton souhaite offrir à ses clients la possibilité d'échanger les articles livrés )

-La société des magasins Louis Vuitton - France (ci-après dénommée "société Louis Vuitton") commercialise les articles Louis Vuitton en France.
Soucieuse de toujours mieux répondre aux attentes de ses clients, la société Louis Vuitton a souhaité mettre en place, parallèlement au réseau de boutiques qu'elle exploite, un réseau de vente à distance par voie téléphonique et par voie électronique (Internet) de certains de ses produits

-Afin de garantir à sa clientèle un niveau de service optimum, la société Louis Vuitton a souhaité proposer une sélection de certains articles et exclure de son offre à distance certaines catégories d'articles Louis Vuitton (malles, joaillerie, haute joaillerie etc.

-Le client doit s'assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à sa commande. Dans l'hypothèse où les articles livrés ne seraient pas conformes à sa commande, le client devra en informer téléphoniquement le Service Relation Clientèle de la société Louis Vuitton et retourner les articles en cause dans les conditions énoncées à l'article 8 des présentes conditions générales de vente.

-Depuis plus de 100 ans, l'entreprise Louis Vuitton est leader du marché de la maroquinerie de luxe ,
Pour preuve, elle représente 60 % du chiffre d'affaire du groupe LVMH.
Tout d'abord Louis Vuitton garantit ses produits à vie
C‘est la seule entreprise qui garantit ce service sur le marché de la maroquinerie de luxe
Vuitton incarne aussi le luxe au travers de ses différents ambassadeurs chanteurs acteurs ou autres personnalités influentes connues…

FAIBLESSES/INCONVENIENTS:

-Prix des articlesLe prix des articles s'entend toutes taxes comprises, frais de livraison en sus.

-Conditions de paiementLe règlement des achats du client s'effectue par carte bancaire uniquement : sont acceptées les cartes du réseau "CB", Visa.

Salut,

Je ne sais que te dire ou comment t'aider, je vais y réfléchir en attendant je te donne le lien vers Wikipedia

Bonne chance

ok je te remercie

personne peut m'aider dommage je bloque

18 Janvier 2010 à 12:40

Désolé :/ alors s'en en est ou ?

25 Mars 2012 à 21:28

Salut la Matrice Swot c'est donc Forces Faiblesse INTERNE à l'Entreprise :
-Ses ressources Humaines
-Ses ressources financières
-Ses ressources matérielles
-Ses ressources immatérielles

et les opportunités et les menaces : c'est à dire l'environnement de l'entreprise:
Micro : avec PESTEL ( politique, Economique, Socio-culturel, Environnemental, et Légal)
Macro : Ses concurrents, ses fournisseurs, ses clients...

Je crois avoir répondu un peu tard, j'espère néanmoins t'avoir aidé Smile

( Je ne sais pas du tout ce qu'est la matrice bcg...)